漳州佰翔圆山酒店
花五星的钱住四星酒店你愿意吗

本想多花钱享受更好的服务,结果却大失所望。近日有旅客去菲律宾长滩岛旅游,为了住的更舒服,多交了1300元把酒店从四星升到五星。但入住后发现根本不是五星酒店,而后了解也发现这家酒店的确不是五星酒店。后来旅客投诉旅行社要求退回的1300元,但遭拒绝。

旅行社声称虽然入住的不是五星酒店,但是价格比周边酒店贵很多,所以不存在欺诈也不赔偿。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有虚假或者引人误解的宣传行为……”旅行社明知该酒店不是“国五”标准酒店,还按五星标准收了游客1300元,且合同上也写了酒店是“国五”标准,该行为已侵害了消费者的正当权益,属于欺诈行为。



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